实体零售可以从电商的营销模式上学些什么-新闻资讯-杭州富超电子有限公司

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实体零售企业究竟可以从电商的营销模式上学习些什么？另一方面，实体零售企业中也不乏营销有术的“高手”，他们又是通过怎样的营销

创新，在行业寒冬里把客流牢牢钉在自己的店里？

几乎所有的电商企业都参与了“双十一”这场“海天盛筵”，各种预热活动早已经在社会化媒体中频繁出现。传统零售企业也通过

了各种方式参与其中。

权且不说传统零售商是否借这阵东风实现了逆袭，在营销方面，传统零售收款机企业的确应该学习那些电商企业的“点金之术”。

寻找“引爆点”

小米手机靠微博卖出几百万台手机；京东挑起与国美、苏宁的电商价格战；星巴克利用微信实现与用户互动。社会化网络媒体已成

为线上零售营销核心工具之一，更是贯穿电商企业营销的整个过程。相较而言，传统零售企业利用社会化媒体成功营销的例子还少一些。

目前已有不少零售POS收银机商家开始尝试使用微信作为营销工具来招揽顾客，通过微信主动寻找附近的消费者，并在店面内添加发

挥微信功能的辅助工具，如二维码，采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费者使用手机扫描，增加关注，后期并可以可持续地进行微信

推送营销，保持和顾客互动分享。

所以在概念营销方面，传统零售企业也需要打造能形成消费者关注的概念。其实传统零售商已开始尝试概念营销，如线下体验店，

移动购物空间， O2O、LBS等，通过借助品牌网站、优惠券、免费Wifi，场内定位服务、快捷支付、近场搜索、移动端APP、二维码扫描、短

信推送、智能手机实体店应用等与时俱进的工具和概念，打造一个以消费者为中心的O2O购物体验。

大数据后台“指挥”

营销模式的多样化，意味着线下零售企业的运作规则也要进行相应的调整，和社会化媒体的营销平台对接，达到相得益彰的效果。

这不仅仅对零售企业技术系统上有了新要求，线下商品的呈现方式也有相应的变化，关键是线上线下统一发展。

电商企业的营销模式就值得借鉴。当消费者进入电商网站，经常可以看到“猜你喜欢”“你可能关注”等标签，抑或当消费者在浏

览购物时，总会看到各种“组合推荐”、“同类对比”等标签。

而线下企业有着极为丰富的会员资源，却很少对会员进行分析，更别说推送个性化服务。传统零售企业完全可以考虑在数据营销方

面发力，通过分析消费者年龄结构、消费习惯、购物经历，预先制定针对性的优惠方案，帮助消费者更快、更准确地做出购买决策。

另外在顾客进店的时候，通过刷积分卡，店主就知道他的消费习惯，他想要买什么，他喜欢买什么，然后针对他的需求提出个性化

的优惠方案。有了大数据的精准营销，销量的增长指时可待。

IT技术的运用也是促进销售额的一个原因。传统零售企业利用IT技术来整合、规范企业的业务流程，高效、准确传输零售体系内的

庞杂数据，根据门店的实际销售数据迅速做出决策，从这方面来说传统零售企业照常可以像电商企业一样进行快速响应。比如在库存方面，

通过获取“实时、准确”的库存数据，各门店之间的数据互通，实时查询，方便各门店之间即时调拨产品，可以充分了解库存现状，减少库

存积压，适时订货、促销，规避资金风险，提升资金周转率。

未来线下传统零售渠道将会更多地给消费者提供体验和社交的场所、机会，提供给消费者情感释放和寄托的空间。而线上无边界电

子商务，会让消费者有更便利的购物满足，二者满足不同的消费诉求。虽然电商企业和传统零售企业都存在各种不足，但各自也有到的优

势，需线上线下不断求索。

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